Privacidad en una app de nutrición, en palabras sencillas
¿Qué datos se quedan en tu móvil, qué se respalda en tu cuenta, qué llega a la IA y cómo eliminas tu cuenta? En esta página tienes la respuesta corta a todo.
¿Adónde van tus datos?
Respuesta corta: las fotos se analizan, no se almacenan. La respuesta larga está aquí abajo y en la política de privacidad.
- Las fotos no se almacenan. La foto de tu plato se transmite al proveedor de IA únicamente para el análisis; el resultado se escribe en el registro de la comida y la foto no se conserva. No hay ningún archivo permanente de fotos.
- Tu nombre no llega a la IA. Para generar planes y recetas solo se transmite tu perfil nutricional; tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta no se envían.
- Eliminas tu cuenta desde un solo sitio. Tu cuenta, tu perfil, tus planes y tus datos de seguimiento se eliminan desde la propia app; los registros técnicos desaparecen solos en un plazo máximo de 30 días. Sin red publicitaria, sin rastreadores analíticos, sin venta de datos.
¿Se guardan las fotos de comida?
No. La foto que haces o eliges de la galería primero se reduce y se comprime en tu móvil, y después se envía al proveedor de IA para el análisis.
La foto en sí no se guarda en los servidores de YiYo. Al terminar el análisis, en el registro de comidas solo se escribe el resultado: el nombre del plato, el gramaje estimado, las calorías y los macros.
Al escanear un código de barras no se guarda la imagen de la cámara. Solo se consulta el número del código en la base de datos abierta Open Food Facts; no se envía ninguna información sobre quién eres.
El permiso de cámara y de galería solo se pide cuando usas estas funciones. Aunque no lo concedas, el resto de la app funciona.
¿Qué se queda en tu móvil y qué se respalda en tu cuenta?
Tu perfil, tus planes, tu seguimiento diario y tus recetas favoritas se respaldan en tu cuenta; no se pierden cuando cambias de móvil. Se conservan mientras tu cuenta esté activa.
Una parte también se guarda en tu móvil, en un espacio reservado para ti, para que puedas abrirla sin internet. Al desinstalar la app, esta copia se elimina.
Las horas de tus notificaciones y tus preferencias de tema y sonido nunca llegan al servidor. Tu preferencia de idioma también se queda en tu móvil; solo se envía junto con las peticiones para que el contenido de IA se prepare en ese idioma.
¿Quién ve qué?
YiYo solo usa los proveedores de infraestructura necesarios para que la app funcione. Quién ve qué, en breve:
- Proveedor de IA (Groq, EE. UU.)
- Tu perfil nutricional para el plan y las recetas, y tu foto de comida para el análisis de calorías. Tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta no se envían.
- Google Firebase
- Inicio de sesión, base de datos y funciones de servidor. Las funciones de servidor se ejecutan en Fráncfort; la base de datos y la infraestructura de inicio de sesión están en centros de datos de Google fuera del país. Cada usuario solo puede leer y escribir sus propios datos.
- Open Food Facts
- Solo el número del código de barras del producto que escaneas. No se envía ninguna información sobre tu identidad.
- Apple y Google
- Si eliges iniciar sesión con ellos, la autenticación se hace a través de ellos. Al iniciar sesión con Apple puedes ocultar tu correo.
- Equipo de soporte
- Solo ve tus propias solicitudes de soporte; no puede acceder a tu perfil ni a tus datos de salud y de plan.
- Empresas de publicidad y marketing
- Ninguna. En YiYo no hay redes publicitarias, rastreadores analíticos ni herramientas de marketing.
Consentimiento aparte para tus datos de salud. La altura, el peso, las alergias y tus condiciones de salud se consideran datos de salud. Para tratarlos y transferirlos a servidores fuera del país se pide un consentimiento aparte la primera vez que entras en la app; puedes retirarlo cuando quieras.
Eliminar la cuenta: paso a paso
Eliminas tu cuenta y tus datos desde la propia app, con unos pocos toques. La eliminación no se puede deshacer.
- Ve a la página Perfil desde el menú inferior.
- Pulsa la opción Eliminar cuenta al final de la página.
- Verifica tu identidad: introduce tu contraseña o vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Google o Apple.
- Confirma la eliminación en la pantalla de confirmación. Se cierra tu sesión y vuelves a la pantalla de inicio de sesión.
Si no puedes entrar en la app, escribe a support@yiyo.food. Si escribes desde el correo registrado en tu cuenta, la verificación es más rápida. Tu solicitud suele resolverse en 7 días hábiles y como máximo en 30 días.
Al eliminarla, ¿qué se va y qué se queda?
- Lo que se elimina de forma permanente Tu perfil, tus datos de salud y preferencias, tus planes, tus registros de comidas y agua, tus resúmenes, tus recetas favoritas, tus solicitudes de soporte, la copia de tu móvil y tu cuenta de inicio de sesión.
- Lo que desaparece solo Los registros del servidor que se guardan para depuración y seguridad se eliminan solos en un plazo máximo de 30 días. El borrado completo de los datos eliminados de las copias de seguridad de Google puede tardar hasta 180 días; la app no lee esas copias.
- Lo que tienes que pedir aparte Lo que hayas escrito por correo a support@yiyo.food no se elimina automáticamente; basta con que escribas a esa misma dirección. Los registros de tu cuenta de Google o Apple los gestionas desde los ajustes de ese proveedor.
Desinstalar la app no elimina tu cuenta. La copia del móvil desaparece, pero tus datos siguen en el servidor. Si vuelves a registrarte con el mismo correo, la cuenta nueva empieza vacía; tus datos anteriores no vuelven.
¿Cómo se protegen tus datos?
- Todas las conexiones entre la app y los servidores están cifradas (TLS).
- YiYo no puede ver tu contraseña; el inicio de sesión se hace a través de Firebase Authentication. Si te registraste con correo, la verificación del correo es obligatoria.
- Las claves secretas del servicio de IA no están dentro de la app, sino en el servidor.
- YiYo no accede a tu ubicación, a tus contactos, al podómetro ni a los datos de Apple Health y Google Fit.
Preguntas breves sobre privacidad
¿Qué pasa con mis datos?
Los datos se guardan sobre todo en tu dispositivo y se respaldan en tu cuenta. Las fotos que haces no se almacenan. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la propia app; los detalles están en las páginas de Política de Privacidad y Eliminación de Cuenta.
¿Se venden mis datos o se usan para publicidad?
No. Tus datos no se venden ni se alquilan a ningún tercero con fines publicitarios, de marketing ni de elaboración de perfiles. Solo pueden comunicarse a autoridades públicas legalmente competentes cuando sus solicitudes se ajusten a la normativa.
¿Tengo que eliminar mi cuenta para dejar de recibir notificaciones?
No. Puedes desactivar los recordatorios desde los ajustes de notificaciones de la app, sin eliminar tu cuenta.
¿Puedo cambiar después los datos de mi perfil?
Sí, puedes actualizarlos desde la página Perfil. Para otras solicitudes, escribe a support@yiyo.food; las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de 30 días.
¿A partir de qué edad puedo usar YiYo?
Como YiYo trata datos de salud, está dirigida a personas de 18 años o más. Quienes tienen entre 13 y 17 años solo pueden usarla con el consentimiento de sus padres o tutores; los menores de 13 años no pueden usarla.
¿Esta web me rastrea?
No. El sitio no tiene cookies ni scripts de analítica, publicidad o seguimiento; el proveedor de infraestructura solo puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias por seguridad. Tus preferencias de tema e idioma solo se guardan en tu navegador. Los proveedores de alojamiento guardan registros de conexión por seguridad.
Esta página es un resumen. Los textos vinculantes son: Política de Privacidad, Eliminación de Cuenta y Términos del Servicio.
Empieza hoy.
En cuanto terminas las preguntas, tu primer plan semanal está listo. Gratis.
Si lo estás viendo desde el ordenador, escanéalo con la cámara de tu móvil y se abrirá la página del App Store.
YiYo no es un centro sanitario, ni un dietista, ni un médico. Los planes que ofrece son informativos y no sustituyen el consejo médico. En caso de embarazo, lactancia, enfermedad renal, diabetes tratada con medicación o insulina, o antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria, la app solo debe usarse bajo la supervisión de un médico o un dietista.
